American Airlines posiada kompleksowe zasady, które zapewniają pasażerom odszkodowanie lub zwrot pieniędzy w przypadku zakłóceń lotów. Zasady te różnią się w zależności od tego, czy lot jest krajowy, czy międzynarodowy, z dodatkowymi przepisami dla lotów unijnych zgodnie z Rozporządzeniem EC 261/2004. W tym artykule omówimy pełny zakres polityk odszkodowań i zwrotów American Airlines. Poznaj swoje prawa i dowiedz się, kiedy możesz ubiegać się o rekompensatę za zakłócenia w podróży.

Polityki odszkodowań American Airlines

American Airlines oferuje odszkodowanie w określonych przypadkach. Linia lotnicza przestrzega wytycznych Departamentu Transportu USA (DOT) dla lotów krajowych, ale także stosuje się do Rozporządzenia EC 261/2004 dla lotów wylatujących z lotnisk UE.

 

Uprawnienia do odszkodowania za opóźnienia

Odszkodowanie za opóźnienia zależy od przyczyny i czasu trwania zakłócenia. W Stanach Zjednoczonych odszkodowanie zazwyczaj nie jest oferowane w przypadku opóźnień, chyba że linia lotnicza jest winna.

Rozporządzenie EC 261/2004 stosuje się tylko do lotów wylatujących z lotnisk UE. Kluczową rzeczą, o której należy pamiętać, jest to, że nie będziesz uprawniony do odszkodowania, jeśli doświadczysz zakłóceń podczas lotu do Europy, który wyleciał z Stanów Zjednoczonych.

Jeśli Twój międzynarodowy lot z Europy jest opóźniony o 3 godziny lub więcej, masz prawo do odszkodowania. Kwota, w zależności od odległości lotu, wynosi od 250 € do 600 €.

SkyRefund może pomóc Ci ubiegać się o następujące kwoty:

• 250 €, gdy odległość podróży wynosi mniej niż 1 500 km
• 400 €, gdy odległość podróży wynosi od 1 500 do 3 500 km
• 600 €, gdy odległość podróży przekracza 3 500 km

Jednakże to odszkodowanie jest stosowane tylko wtedy, gdy opóźnienie jest spowodowane przyczynami leżącymi po stronie linii lotniczej. Zobacz, jakie zakłócenia kwalifikują się jako nadzwyczajne okoliczności na naszej dedykowanej stronie w tej sprawie.

Odszkodowanie od American Airlines za opóźnienia w przypadku lotów wylatujących z USA nie podlega żadnym regulacjom federalnym. Jednak linia lotnicza może zaoferować zwrot kosztów niektórych dodatkowych wydatków. Przykłady obejmują jedzenie lub zakwaterowanie w przypadku długotrwałych opóźnień.

 

Odszkodowanie za odwołanie lotu

American Airlines zaoferuje zmianę rezerwacji na następny dostępny lot lub pełny zwrot kosztów, jeśli anulowanie lotu zostało dokonane przez linię lotniczą. Jednak anulowanie musi wynikać z przyczyn leżących po stronie linii lotniczej. Jeśli nie zostaniesz przebukowany w rozsądnym czasie, może zostać przyznane odszkodowanie, ale nie jest to gwarantowane. Opowiedz nam o swojej sytuacji, a pomożemy Ci w złożeniu reklamacji.

Istnieją różne zasady dotyczące lotów objętych EC 261/2004. Wyobraź sobie, że Twój lot zostaje odwołany na mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem. W takim przypadku masz prawo do odszkodowania, jeśli linia lotnicza nie zaproponuje odpowiedniego alternatywnego lotu. Pamiętaj, że dotyczy to tylko lotów wylatujących z lotnisk UE. Odszkodowanie za takie anulowanie waha się od 250 € do 600 €.

 

Odszkodowanie od American Airlines za odmowę wejścia na pokład

Odmowa wejścia na pokład to kolejna możliwa sytuacja zakłócenia, a American Airlines jest zobowiązane do wypłacenia odszkodowania zgodnie z przepisami DOT. Zasady te mają zastosowanie w przypadku przelotów z nadmierną rezerwacją biletów, a nie gdy pasażer nie może wejść na pokład z powodu problemów zdrowotnych/bezpieczeństwa, złego zachowania lub problemów z dokumentami.

Jeśli jednak nie dotyczy Cię żadna z tych sytuacji, a zostałeś zatrzymany przy bramce wbrew swojej woli z powodu nadmiernej rezerwacji, oto czego możesz się spodziewać:

• Nie zostaniesz odszkodowany, jeśli zostaniesz przebukowany na inny lot, który ma zaplanowany przylot w ciągu jednej godziny od pierwotnego czasu przylotu.
• Opóźnienia od 1 do 2 godzin w przypadku lotów krajowych lub od 1 do 4 godzin w przypadku lotów międzynarodowych uprawniają Cię do odszkodowania w wysokości 200% ceny biletu w jedną stronę, do kwoty 775 USD.
• Opóźnienia przekraczające 2 godziny w przypadku lotów krajowych lub 4 godziny w przypadku lotów międzynarodowych uprawniają Cię do odszkodowania w wysokości 400% ceny biletu w jedną stronę, do kwoty 1 550 USD.

Dodatkowo, możesz ubiegać się o odszkodowanie od 250 € do 600 € w przypadku lotów objętych Regulacją EC 261/2004. Najlepszym sposobem na zabezpieczenie wszystkich możliwych form odszkodowania jest złożenie wniosku za pośrednictwem naszej platformy. Nasi eksperci zajmą się wszystkimi dokumentami oraz komunikacją z odpowiednimi organami i będą walczyć o Twoje prawa, aż sprawa zostanie wygrana.

 

Polityka Zwrotów American Airlines

Zwroty zależą od rodzaju zakupionego biletu oraz przyczyny anulowania lotu. Bilety zwrotne pozwalają na anulowanie i pełny zwrot kosztów bez kary. Zwroty są przetwarzane na pierwotną metodę płatności.

Bilety niewymienne są zazwyczaj tańsze, ale wiążą się z surowszymi zasadami. Istnieje 24-godzinny okres, w którym możesz ubiegać się o zwrot od American Airlines. Anulowanie w tym czasie wiąże się z pełnym zwrotem na pierwotną metodę płatności.

W przeciwnym razie nadal możesz anulować bilet w dowolnym czasie. Otrzymasz jednak kredyty podróżne American Airlines do wykorzystania w przyszłości. Kredyty te są ważne do roku od daty wydania i mogą być użyte do nowych rezerwacji z linią lotniczą. Pamiętaj, że mogą obowiązywać opłaty za anulowanie.

 

Zwroty za Anulowane Loty

Pasażerowie mają prawo do pełnego zwrotu kosztów, niezależnie od rodzaju biletu, gdy linia lotnicza anuluje lot. Dotyczy to zarówno lotów krajowych, jak i międzynarodowych. Oczywiście linia lotnicza zaproponuje ponowną rezerwację na następny dostępny lot. Zwroty są możliwe tylko wtedy, gdy pasażer zdecyduje się na rezygnację z ponownej rezerwacji.

 

Zwroty za Zmiany Harmonogramu

Jeśli American Airlines dokona znacznej zmiany w harmonogramie, masz prawo do pełnego zwrotu kosztów. Znaczną zmianą harmonogramu jest zazwyczaj zmiana o 4 godziny lub więcej w stosunku do pierwotnego czasu odlotu lub przylotu. Ta zasada stosuje się nawet do biletów niewymiennych.

 

Oto jak American Airlines może utrudnić proces uzyskania odszkodowania

Linie lotnicze zrobią wszystko, co w ich mocy, aby uniknąć dodatkowych kosztów związanych z rekompensatami i odszkodowaniami. Czasami jednak przyczyną utraty korzyści jest zwykła nieostrożność lub brak wiedzy.

 

Ograniczona świadomość praw

Zaznajom się z regulacjami EC 261/2004 oraz przepisami DOT, aby nigdy więcej nie znaleźć się po przegranej stronie w przypadku zakłóceń podróży. Na przykład pasażerowie często nie są w pełni świadomi swoich praw dotyczących odszkodowania od American Airlines za odmowę wejścia na pokład.

Podczas gdy międzynarodowe przepisy nakładają obowiązek wypłacenia odszkodowania, jego wysokość zależy od długości opóźnienia. Linia lotnicza może zbagatelizować opcje odszkodowania i zaoferować mniejsze kwoty, licząc na to, że pasażerowie zgodzą się na mniej, nie domagając się pełnej kwoty, do której mają prawo.

 

Brakująca dokumentacja

Zachowaj wszelką odpowiednią dokumentację, w przeciwnym razie możesz stracić swoje roszczenie. Dotyczy to kart pokładowych oraz wszelkich e-maili lub komunikacji z American Airlines. Powinieneś także zachować paragony za wszelkie dodatkowe wydatki. Dokumenty te są niezbędne do składania roszczeń.

 

Nadzwyczajne okoliczności, których nie ma

Linie lotnicze często powołują się na nadzwyczajne okoliczności, aby odmówić wypłaty odszkodowania. Może się to zdarzyć nawet wtedy, gdy opóźnienie może wynikać z operacyjnych nieefektywności. Udowodnienie, że opóźnienie było pod kontrolą linii lotniczej, bywa czasami niemożliwe, ale możemy zakwestionować ich decyzję i walczyć o Twoje prawa.

 

Pozwól, abyśmy złożyli Twoje roszczenie

Czas jest kluczowy przy składaniu roszczeń o odszkodowanie lub zwrot. Większość przypadków wiąże się z rygorystycznymi terminami. Linie lotnicze mogą przetwarzać roszczenia tylko w określonym czasie po incydencie. A nawet jeśli złożysz wszystko na czas, linia lotnicza może opóźnić proces na czas nieokreślony, jeśli znajdzie nawet najmniejszy powód.

Najbezpieczniejszym sposobem na wygranie swojej sprawy jest pozostawienie ciężkiej pracy naszym ekspertom. Zajmiemy się całym procesem od początku do końca i będziemy walczyć o Twoje prawa, niezależnie od opóźnień. Będziemy Cię na bieżąco informować i oszczędzimy Ci frustracji związanej z obsługą klienta.

 

Najczęściej Zadawane Pytania

 

Jak długo trwa zwrot od American Airlines?

Zwroty od American Airlines są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych, jeśli bilet został zakupiony kartą kredytową. W przypadku biletów zakupionych za gotówkę lub czek, proces zwrotu może zająć do 20 dni roboczych.

 

Czy mogę otrzymać odszkodowanie, jeśli mój lot jest opóźniony z powodu warunków pogodowych?

Nie. Odszkodowanie od American Airlines za opóźnienia lotów na mocy EC 261/2004 przysługuje tylko wtedy, gdy opóźnienie jest spowodowane czynnikami, które są pod kontrolą linii lotniczej. Opóźnienia związane z pogodą są zazwyczaj klasyfikowane jako nadzwyczajne okoliczności. Nie kwalifikują się one do odszkodowania na mocy przepisów DOT ani EU.

 

Jak mogę sprawdzić, czy kwalifikuję się do odszkodowania na mocy EC 261/2004?

Aby kwalifikować się do odszkodowania na mocy EC 261/2004, Twój lot musi najpierw wystartować z lotniska w UE. Ponadto musiałeś doświadczyć opóźnienia lotu o 3 godziny lub więcej, odwołania lotu w ciągu 14 dni przed planowanym odlotem lub odmowy wejścia na pokład.