Zakašnjenje leta tokom poslovnog putovanja: Možete li zahtevati nadoknadu?

Koje zakon štiti poslovne putnike?

Svi putnici koji putuju iz EU ili ka EU na evropskim avio-kompanijama zaštićeni su prema EU uredbi 261/2004 ako im je let kasnio, otkazan ili su odbijeni prilikom ukrcavanja.

Možete li zahtevati naknadu za kašnjenje leta tokom poslovnog putovanja?

Ako putujete u poslovnom putovanju i stignete na odredište sa više od 3 sata kašnjenja leta, možda imate pravo na naknadu za neugodnosti. Slobodno podnesite zahtev za naknadu ako je razlog za kašnjenje u nadležnosti avio-prevoznika - na primer, tehnički problem ili štrajk osoblja.

Alternativno, ako je kašnjenje izazvano lošim vremenom ili političkim nemirima, nemate pravo na naknadu jer se smatraju izuzetnim okolnostima.

Zapamtite da ako je vaš let kasnio iz nekog razloga i morali ste provesti dug sate na aerodromu čekajući, imate pravo na brigu i pomoć. Trebalo bi vam ponuditi hranu i piće ili biti nadoknađeni za one koje ste kupili dok ste čekali. Ipak, nemojte preterivati s naručivanjem viskija i ikre, jer troškovi koje ste imali trebali bi biti razumni.

Napomena da su putnici aviona takođe imaju pravo na naknadu u slučaju otkazivanja leta i odbijanja ukrcavanja. Ako se takvi poremećaji leta dogode, avio-prevoznik je takođe dužan ponuditi vam alternativni let do vašeg odredišta ili povrat novca.

I na kraju, avio-prevoznik je dužan da vas obeštedi ako ste propustili svoj povezani let zbog kašnjenja leta.

Ko ima pravo na naknadu?

Ovo je važna tačka, jer su poslovna putovanja obično rezervisana i plaćena od strane poslodavca. Međutim, vi (kao putnik aviona) imate pravo na naknadu prema zakonu jer ste vi ti koji trpe neugodnosti. Zapamtite da je EU Uredba 261/2004 stvorena da bi zaštitila prava putnika aviona - vaša prava.

Imajte na umu da možda morate predati ovu naknadu svojoj kompaniji u skladu sa uslovima vašeg ugovora o radu. Poslovne kompanije imaju različite sporazume sa svojim zaposlenima u vezi sa njihovim poslovnim putovanjima, posebno u vezi sa kompenzacijama za kašnjenje leta.

Kako zakon nalaže da putnik ima pravo na naknadu za pretrpljene neugodnosti, trebali biste podneti zahtev za naknadu.

Ovo važi i ako je vaš poslodavac rezervisao let i platio kartu za vaše poslovno putovanje (što je uobičajena procedura). Na kraju krajeva, vi ste osoba koja putuje (ili je trebala da putuje) i koja doživljava sve neprijatnosti i poremećaje.

Kolika naknada može da se dobije za kašnjenje leta tokom poslovnog putovanja?

Prema EC261, iznos naknade zavisi od udaljenosti leta i kreće se između 250 evra i 600 evra.

Zapamtite da prva stvar koju trebate potvrditi je da vaš let:

• polazi sa evropskog aerodroma ili stiže na aerodrom EU na letu evropske avio-kompanije

• kasni više od 3 sata po dolasku

  i

• kasni izvan vanrednih okolnosti.

Ako ispunjavate uslove, iznos vaše naknade zavisi od udaljenosti leta na sledeći način:

• Ako je vaš let kraći od 1500 km, možda imate pravo na naknadu od 250 evra za kašnjenje leta.

• Za letove između 1500 km i 3500 km, iznos se povećava na 400 evra,

• Ako udaljenost prelazi 3500 km, naknada za kašnjenje leta može dostići 600 evra.

Kako možete zahtevati naknadu?

Ako ste doživeli poremećaj leta, prvo trebate saznati razlog za poremećaj. Pristup informacijama je vaše prvo pravo prema EC261, pa su sve avio-kompanije dužne pružiti neophodne detalje - razloge za kašnjenje leta i redovna ažuriranja.

Nažalost, samo 1 od 8 putnika zna za svoja prava, a još manji broj uspešno zahteva naknadu.
U slučaju da niste sigurni da li ispunjavate uslove, lako možete proveriti unoseći detalje vašeg leta u naš besplatan kalkulator za naknadu.

Važno je da se izborite za svoja prava i mi smo ovde da vas podržimo. Misija SkyRefund-a je da štiti prava putnika aviona i da obezbedi da putnici dobiju svoju zasluženu naknadu za kašnjenje leta.

Proverite Naknadu

Koja je razlika između naknade i povrata novca?

Ako je vaš let kasnio više od 5 sati, prema EC261 imate pravo da napustite svoje putovanje i zatražite povrat novca. Za kašnjenja duža od 5 sati, avio-prevoznik mora ponuditi zamenski let u najkraćem mogućem roku ili povrat punog troška karte.

Sada, ako odlučite da preusmerenje nije prikladno rešenje i da je vaše poslovno putovanje u ovom trenutku besmisleno, možete se odlučiti za povrat novca. U tom slučaju, možete podneti zahtev za:

• povrat troškova karte (što može pravo da zahteva vaš poslodavac koji je platio kartu) i

• naknadu (koja obično ide vama za neugodnosti koje ste pretrpeli).

Možete li tražiti naknadu ako vaš let nije obuhvaćen EC261?

Kao što je već pomenuto, EU Uredba 261/2004 pokriva sve letove:

• koji polaze sa aerodroma u Evropskoj uniji, ili

• koji stižu u EU i koje operišu avio-kompanije sa sedištem u Evropi (primer: let iz New Yorka (JFK) do Londona (Heathrow) na British Airways).

Imajte na umu da ako ste doživeli kašnjenje leta na poslovnom putovanju između New Yorka (JFK) i Londona (Heathrow) avio-kompanijom American Airlines, niste obuhvaćeni EC 261. Ovo važi i za letove između Singapura i Moskve, na primer, jer nijedan od njih nije unutar EU.

U slučaju da ste doživeli poremećaj leta tokom poslovnog putovanja koji nije pokriven EC261, trebali biste se pozabaviti Montrealskom konvencijom. Ovaj sporazum potpisan 1999. godine ratifikovalo je 133 strane i utvrđuje prava putnika u slučaju kašnjenja ili gubitka prtljaga, kašnjenja leta i otkazivanja, kao i povreda. Imajte na umu da pokriva samo međunarodne letove, što znači da ako ste doživeli poremećaj leta na domaćem letu, moraćete se konsultovati sa lokalnim zakonima.

Prema Montrealskoj konvenciji, ako ste prinuđeni da snosite dodatne troškove zbog kašnjenja leta, avio-prevoznik će morati da ih pokrije. Zamislite da vam let kasni do sledećeg jutra i da morate platiti smeštaj. U ovom slučaju preporučuje se da sačuvate svu relevantnu dokumentaciju (boarding pass, račune, itd.) kako biste mogli da budete nadoknađeni.

Kašnjenje leta tokom poslovnog putovanja: Koliko unazad možete podneti zahtev prema EC 261?

EU Uredba 261/2004 ne propisuje EU-široki rok za zastare, pa se vreme varira u zavisnosti od zemlje. Zavisno o poreklu avio-prevoznika, možda ćete moći da zahtevate naknadu za kašnjenje leta za letove koji su se dogodili pre 10 godina - to je slučaj u Luksemburgu, na primer.

Međutim, u Velikoj Britaniji i Irskoj, rok zastare je 6 godina, a u zemljama poput Švajcarske, Holandije i Slovenije - samo 2 godine.

Kada je najbolje vreme da podnesete zahtev za naknadu za kašnjenje i koliko to košta?

Najbolje je da podnesete svoj zahtev što je pre moguće. Ne zaboravite da sačuvate svoj boarding pass i potvrdu o rezervaciji. Vaš boarding pass je posebno važan jer sadrži sve potrebne informacije za podnošenje zahteva za naknadu.

Osim toga, ako ste imali dodatne troškove na aerodromu (na primer, platili smeštaj ili hranu i piće tokom dužeg čekanja), pobrinite se da sačuvate račune. Avio-kompanija je dužna da vam nadoknadi takve dodatne troškove, ali kako biste dokazali da ste platili svoje kupovine, morate zadržati račune.

Zapamtite: Podnošenje zahteva za naknadu za otkazani ili kašnjeni let je brzo, jednostavno i besplatno!
Naš tim stručnjaka ovde u SkyRefund-u će se brinuti o svim problemima i pomoći vam da ostvarite svoja prava. Podnećemo vaš zahtev, sprovešćemo detaljnu istragu o razlozima za poremećaj i preduzećemo sve neophodne pravne korake. Čak ćemo odneti vaš slučaj pred sud ako avio-kompanija neosnovano odbije vaš zahtev.

Šta više, radimo po politici Bez Pobede - Nema Naknade, što znači da nemamo unapredne naknade ni pravne troškove. Zaradićemo našu naknadu (35% iznosa naknade) samo kada uspešno dobijete povrat novca za let.

Ostanite smireni, budite uvereni da će vaša prava biti zaštićena i Srećan Put!