Tsvetelina Gorova

Yazar Hakkında

Tsvetelina Gorova, SkyRefund'da Operasyon Ekibi Lideri olarak müşteri koruması ve AB havacılık mevzuatı konusunda 3 yılı aşkın deneyime sahiptir. St Andrews Üniversitesi'nden Fen Bilimleri alanında Lisans derecesine sahiptir ve şu anda Sofya Üniversitesi'nde Veri Analizi alanında daha ileri çalışmalar yapmaktadır.

Mesleki uzmanlık alanları arasında uçuş tazminat talepleri, özellikle AB Yönetmeliği 261/2004 ve etkili yasal ve müşteri hizmetleri stratejileriyle anlaşmazlıkların çözümü yer almaktadır. Tsvetelina, müşteri memnuniyetine güçlü bir bağlılık ve hızlı, etkili sorun çözme konusunda proaktif bir yaklaşım sergileyen bir uzman ekibine liderlik etmektedir.

Eğitim

Fen Bilimleri alanında Lisans derecesi, St Andrews Üniversitesi, 2022

Veri Analizi alanında Lisans derecesi, Sofya Üniversitesi, 2028