Tsvetelina Gorova

Sobre o autor

Tsvetelina Gorova é Líder da Equipa de Operações da SkyRefund, com mais de 3 anos de experiência em proteção do cliente e legislação aeronáutica da UE. É licenciada em Ciências pela Universidade de St. Andrews e atualmente frequenta Análise de Dados na Universidade de Sófia.

As suas áreas de especialização profissional incluem os pedidos de indemnização por voo, com foco no Regulamento (UE) 261/2004, e na resolução de litígios por estratégias jurídicas e de serviço ao cliente eficaz. Tsvetelina lidera uma equipa de especialistas com um forte compromisso com a satisfação do cliente e uma abordagem proativa para a resolução rápida e eficaz de problemas.

Educação

Licenciado em Ciências, Universidade de St. Andrews, 2022

Licenciado em Análise de Dados, Universidade de Sófia, 2028