Que faire en cas de vol retardé ou annulé de Lufthansa ?
Quelle démarche suivre pour demander une indemnité en cas de retard ou annulation d’un vol de Lufthansa ?
Si vous avez subi des désagréments suite à un vol retardé ou annulé de la compagnie aérienne allemande, le Règlement (CE) n° 261/04 vous permet de prétendre à indemnisation de vol allant jusqu’à 600 €. Or, malgré la protection offerte par ce règlement, la défense des droits des passagers et le recouvrement de la compensation due coûtent souvent beaucoup de temps et d’efforts.
Toute l’équipe de SkyRefund s’attache à la mission de la défense des droits des passagers. Nous nous ferons une joie de vous aider à obtenir, avec l’appui de nos avocats expérimentés, la compensation légale due. Grâce à notre calculateur vous pouvez vérifier si le vol retardé subi par vous est éligible pour une compensation et de vous renseigner sur le montant probable de celle-ci. Nous porterons votre réclamation auprès de la compagnie aérienne et ferons valoir vos droits jusqu’à recouvrement de la compensation due.
Nous donnons la priorité aux passagers. C’est la raison pour laquelle nous avons érigé en principe que «la récompense suit la performance». En d’autres termes, nous n’encaisserons notre commission que lorsque nous aurons gain de cause. Ainsi, si pour une raison quelconque nous ne parvenons pas à recouvrer votre compensation, vous n’aurez pas à rétribuer nos services.
Le retard a un aspect positif.
Vous pouvez recevoir une indemnisation allant jusqu'à 600 €.
Quel est le montant de l’indemnité que vous pouvez espérer ?
En fonction de la distance du vol et de la durée du retard, vous pouvez être éligible à une indemnisation, comme suit:
| € 250 | € 400 | € 600 |
| Jusqu’à 1500 km | De 1500 à 3500 km | Plus de 3500 km |
A quelles conditions êtes-vous éligible à une indemnisation ?
En cas de vol annulé ou retardé de plus de 3 heures (le retard étant calculé par rapport à l’heure d’arrivée à la destination finale), vous avez droit à une indemnisation. Il suffit que le vol ait été effectué par une compagnie aérienne européenne ou qu’il ait été au départ d’un aéroport situé sur le territoire de l’Union européenne.
Nos avocats se feront une joie de mettre leurs savoir-faire et leurs compétences professionnelles au service de la défense de vos droits pour vous aider à obtenir la compensation légale due.
Pour être éligible à une indemnisation en cas de retard ou annulation de vol auprès de Lufthansa, votre perturbation ne doit pas résulter de circonstances extraordinaires.
Qui sont Lufthansa ?
Lufthansa est fondée en 1953 à Cologne. C’est la plus importante compagnie aérienne européenne. Ses principaux hubs sont situés à Francfort-sur-le-Main (FRA) et à Munich (MUC), deux des aéroports les plus animés d’Europe. Lufthansa transporte annuellement plus de 60 millions de passagers dans ses 277 appareils.
Ensemble avec ses filiales: Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings et Swiss Air Lines, le groupe Lufthansa possède la plus grande flotte parmi les compagnies aériennes européennes.
Evaluation des performances de Lufthansa
Selon FlightStats, leader parmi les fournisseurs de données de vol, près de 30% des vols de Lufthansa ont du retard.
Le classement de Skytrax, organisme spécialisé dans l’évaluation de la qualité des compagnies aériennes, attribue à Lufthansa une note de 7 sur 10. La note élevée reçue par Lufthansa résulte des efforts que la compagnie fournit pour assurer un bon niveau de confort à ses passagers et tient compte du rapport qualité/prix de ses vols.
Bagages autorisés
Lufthansa propose quatre tarifs différents dont chacun spécifie la quantité de bagages que vous êtes autorisé à emporter. Si vous avez acheté un billet pour la classe Economy, en dehors du bagage de cabine, vous pourrez emporter aussi un bagage de soute de 23 kg maximum.
Premium Economy Class vous permettrait d’enregistrer encore un bagage de soute de 23 kg maximum. Si vous voyagez en classe Business, vous aurez droit à deux bagages à main et à deux bagages de soute chacun de 32 kg maximum. Enfin, si vous comptez parmi les passagers ayant opté pour la première classe, vous pourrez emporter un bagage de soute supplémentaire de 32 kg maximum.