Informacije o kompenzaciji zbog kašnjenja Air Serbia leta

Šta trebam učiniti kod kašnjenja Air Serbia leta?

Ako ste nedavno iskusili kašnjenje ili otkazivanje Air Serbia leta, možete imati pravo na kompenzaciju do 600 evra. Međutim, ako sami potražujete kompenzaciju, to može biti veoma teško. Avio kompanije nisu voljne pretrpeti dodatne troškove plaćajući vam potrebnu kompenzaciju zbog kašnjenja leta. Zato pojedinačno potraživanje prava može biti veoma iscrpno, stresno i, nažalost – retko uspešno. Bitno je imati partnera na vašoj strani.

SkyRefund olakšava sprovođenje vaših prava i dobivanje kompenzacije zbog kašnjenja koju vas zakonski sleduje. Možete odrediti da li se vaš let kvalifikuje za kompenzaciju korišćenjem našeg alata za proveru potražnji. Ako vaš let ispunjava uslove, poslaćemo vaše potraživanje avio prevozniku Air Serbia da sprovedemo vaša prava kao avionskog putnika. Iako se ovo dešava retko, spremni smo vaše potraživanje odneti na sud u slučaju potrebe.

U međuvremenu, vi se možete opustiti. A zbog naše politike “nema kompenzacije - nema naknade”, dobićemo našu naknadu (25% ukupnog iznosa kompenzacije) isključivo nakon što uspešno ostvarimo vašu kompenzaciju zbog kašnjenja leta. Kašnjenje i otkazivanje leta mogu biti veoma iscrpni, ali potraživanje vaše kompenzacije uz SkyRefund će trajati svega par minuta.


 

Na koji iznos kompenzacija imate pravo zbog vašeg kašnjenja? Prava putnika u slučaju zakašnjelog leta.

Zavisno o dužini vašeg putovanja i trajanju kašnjenja leta koje ste iskusili, iznos kompenzacije na koji imate pravo se određuje na sledeći način:

€ 250 € 400 € 600
Manje od 1500 km Između 1500 i 3500 km Više od 3500 km



Ko može potraživati kompenzaciju od Air Serbia?

Ako je vaš dolazak na ili s bilo kojeg evropskog aerodrome kasnio više od tri sata, ako je otkazivanje vašeg leta rezultiralo u kašnjenju dužem od 3 sata ili vam je onemogućeno ukrcavanje na let, možete potražiti svoju kompenzaciju. Jedini tipovi kašnjenja zbog kojih nemate pravo na kompenzaciju kod Air Serbia su oni uzrokovani vanrednim okolnostima.

 

Vanredne okolnosti uključuju:

  • Bezbednosni rizik
  • Terorizam
  • Politički ili civilni nemiri
  • Ekstremni vremenski uslovi
  • Štrajkovi nevezani za avio kompaniju (štrajkovi aerodromskog osoblja ili sindikata)
  • Skriveni proizvodni defekti aviona

Ako je vaše kašnjenje leta uzrokovano sledećim…

  • Loše vreme koje je uticalo na prethodni let
  • Tehnički problemi koji sprečavaju uzletanje aviona
  • Odbijeno ukrcavanje na let zbog prebukiranosti

…onda imate pravo na kompenzaciju po zakonima Evropske Unije koji NE spadaju pod vanredne okolnosti

 

Proveri moj let

 

Kako potražiti kompenzaciju od Air Serbia?

Postoje tri načina putem kojih možete potražiti vašu kompenzaciju zbog kašnjenja leta ili kompenzaciju od evropske avio kompanije.

  1. Učinite to sami.

Možete se odlučiti da to učinite sami. U tom slučaju, bilo bi najbolje dobro se upoznati s Regulativom 261 Evropske Unije i vašim pravima kao avionskog putnika prema zakonima EU, te zakonima vaše lokalne legislacije. Da uspešno ostvarite vašu kompenzaciju za kašnjenje ili otkazivanje Air Serbia leta, trebate biti jako strpljivi, jer proces zahteva značajnu papirologiju i kontinuiranu komunikaciju s avio kompanijom.

Takođe, trebate razumete da kada sami vrše potraživanje, putnici često propuste savete i ekspertizu koje poseduje profesionalna kompanija za potraživanja kada to radi u ime putnika. Zato putnici koji sami pokušavaju ostvariti svoja potraživanja imaju značajno niže šanse za ostvarenje istih. Nažalost, mnogo njih prolazi kroz stresne procedure bez mogućnosti da ostvare povrat novca.

  1. Zaposlite advokata

Vaša druga opcija je da zaposlite advokata koji će vam pomoći prilikom potraživanja vaše kompenzacije zbog kašnjenja Air Serbia leta. Advokat će vam pomoći s profesionalnim pravnim savetima i iskustvom. Međutim, traženje advokata koji vam može pomoći pri ostvarenju vaših prava može takođe biti iscrpno. Biće održavani sastanci kojima morate prisustvovati, telefonski pozivi koje morate obavljati, papirologija koju treba ispuniti.

Možda je i najveći nedostatak zaposlenja advokata to što im morate platiti za njihove usluge bez obzira da li su uspešno ostvarili vaše pravo na povrat novca od Air Serbia ili ne.

  1. Koristite kompaniju za potraživanje – najlakši način za ostvarivanje kompenzacija od avio kompanije Air Serbia.

Korišćenje kompanije za potraživanje za poduzimanje svih prethodno navedenih koraka koji garantuju da ćete ostvariti svoju kompenzaciju je, zbog više stvari, najbolje dostupna opcija.

Koristiće svoje iskustvo i znanje da obezbede da efikasno sprovođenje vašeg potraživanja na kompenzaciju od Air Serbia. Međutim, većina ih nema politiku “nema kompenzacije – nema naknade”

 

SkyRefund će vam pomoći da ostvarite vašu kompenzaciju od Air Serbia ili bilo koje druge evropske avio kompanije. Štaviše, pobrinućemo se za sve administrativne i zakonske korake koje treba poduzeti da ostvarite vašu kompenzaciju. U međuvremenu se vi možete opustiti i uživati. A mi ćemo biti plaćeni (25% iznosa kompenzacije) samo ako i vi budete plaćeni.

 

Šta uraditi kada vam je Air Serbia let zakasnio ili je otkazan

Otkazan Air Serbia let? Avio kompanija je obavezna omogućiti vam drugi let što je to pre moguće ili vam dati puni povrat novca. Preporučujemo vam da proverite status vašeg leta čim dođete na aerodrom kako biste imali najbolje šanse da reagujete u slučaju otkazivanja ili kašnjenja leta. Ako dođe do remećenja termina letova, kontaktirajte Air Serbia podršku korisnicima.

Tokom vašeg boravka na aerodromu, tražite od avio kompanije da vam obezbede hranu i piće tokom perioda čekanja. Čak i ako je otkazivanje ili kašnjenje prouzrokovano vanrednim okolnostima kao što su loši vremenski uslovi, još uvek imate pravo na jelo ili osveženje.

Ako se odlučite koristiti vaše pravo na hranu i piće, zapamtite da sačuvate sve računa onoga što ste kupili.

 

Zašto ljudi biraju Air Serbia naspram drugih avio prevoznika?

Air Serbia je omiljeni avio prevoznik kod putnika koji traže profesionalno i prijateljski nastrojeno iskustvo putovanja tokom letova ekonomske/biznis klase u i iz Beograda. Avio kompanija je takođe omiljena zbog praktično povezanih letova, jednostavnim onlajn prijavama i dodatnim dozvoljenim prtljagom. Prioritetni prtljag, premium lounge, te pravila putovanja s kućnim ljubimcima su neke od glavnih tačaka visokih ocene putnika. Pored toga, ekonomska klasa na evropskim letovima i ljubaznost osoblja Air Serbia su neke od najbolje ocenjenih značajki usluge ove avio kompanije.

 

Air Serbia recenzije

Velika većina pozitivnih recenzija Air Serbia avio prevoznika dolazi od putnika koji kažu da su im sedišta bila “veoma udobna”, hrana “zadovoljavajuća”, a osoblje ekonomske klase “ljubazno i prijateljski nastrojeno”. Drugi zadovoljni putnici smatraju cene Air Serbia letova jeftinijim u odnosu na Lufthansa letove. Air Serbia nudi besplatnu hranu i pića putnicima biznis klase tokom kratkih međunarodnih letova, te je to još jedan od razloga za pozitivne povratne informacije.

Osim toga, putnici smatraju let iz Nju Jorka u Beograd veoma praktičnim – posebno za Srbe koji žive u Sjedinjenjem Državama, a žele leteti direktno u svoj u zemlju rođenja.

Kritike, negativne recenzije i direktni zahtevi za kompenzaciju dolaze od izveštaja o kašnjenjima Air Serbia letova, izgubljenom prtljagu i neočekivanom naplatom za dodatni prtljag. Neke negativne recenzije ističu nezadovoljstvo automatizovanom podrškom korisnicima za izveštaje izgubljenog prtljaga i sveukupnom lošom brzinom odgovora vezano za izgubljene kofere i druge lične stvari.

 

Air Serbia dodatne usluge

Pored standardnih usluga, Air Serbia nudi i različite dodatne usluge i pakete za putnike koji traže premium prednosti i efikasnije iskustvo letenja. Neke od prednosti uključuju rezervisanje sedišta unapred, dodatni prtljag, prioritetno označavanje prtljaga, loungeovi, prioritetne prijave, putovanje s kućnim ljubimcima i više.

 

 

Najpopularnije Air Serbia destinacije

Neke od najpopularnijih Air Serbia destinacija za putnike avionom koji prebivaju u Srbiji su Nju Jork, Grčka, Italija, Španija, Nemačka, Hrvatska i Turska. Iz središta u Beogradu – Nikola Tesla aerodrome, putnici Air Serbia prevoznika često lete u Abu Dabi, Tel Aviv, Atenu, Rim, Veneciju, Beč, London, Zagreb i Sofiju.

 

Air Serbia flota

U 2018. godini, Air Serbia ima modernu, učinkovitu flotu koja uključuje uske Airbus avione. Letovi između Beograda i Nju Jorka se odvijaju Airbus A330 avionom, uz dodatni A319 i dva A320 aviona koji lete na druge velike destinacije.

Air Serbia flota se sastoji od 20 aviona, uključujući Boeing 737-300 avione, Airbus A319-100, Airbus A320-200, ATR 72-200 i ATR 72-500. Usluga čarter letova ove aviokompanije – Aviolet, sastoji se od jednog Boeing B737-300 aviona.

Nacionalni srbijanski avio prevoznik ima sledeću flotu:

  • Airbus A 330 – 1
  • Airbus A 320 – 1
  • Airbus A 319 – 8
  • Boeing 737-300 – 4
  • ATR 72-500 – 3
  • ATR 72-200 – 3

 

Air Serbia osoblje

Većina pozitivnih recenzija Air Serbia avio prevoznika se odnosi na ljubaznost i korisnost osoblja. Usluga koju osoblje pruža u ekonomskoj i biznis klasi je visoko ocenjena od strane Air Serbia putnika, koji ostavljaju pozitivne povratne informacije o ljubaznosti osoblja i ugodnim sletanjima pilota Air Serbia.

 

Air Serbia putničke klase

Air Serbia se ponosi svojim “srpskim gostoprimstvom” i ukupnim komforom koji pruža svojim putnicima. Ovaj avio prevoznik ima dve putničke klase – ekonomsku i biznis. Svaka klasa je usklađena s dužinom leta.

Njihova ekonomska klasa ima različite specijalitete za različite destinacije. Nudi mnogo menija unutar aviona, grickalice, pića, sveže obroke, deserte i više. Wi-Fly usluga i zabavni program u avionu kao što je puštanje filmova i TV programa su dostupni tokom dužih letova između Beograda i Nju Jorka.

Biznis klasa nudi pregršt premium prednosti koje uključuju ekskluzivne loungeove za goste, posebne menije (a la carte / ručajte bilo kad), više prtljaga i besplatne standardne menije. Zabavni program u avionu na letu između Beograda i Nju Jorka nudi premium menije, ručanje kad god to poželite, aperitive i širok izbor filmova, TV emisija, audio CD-ova, video igrica, novina i WiFly uslugu Air Serbia.

 

Regulacija ukrcavanja na let

Preporučljivo je pripremiti sve potrebne dokumente pre nego se ukrcate na Air Serbia let, jer regulacije ukrcavanja na let mogu biti aktivne. Putnicima se preporučuje da sa sobom nose važeće pasoše, vize i druga odobrenja koja zahtevaju određene zemlje u koje putujete.

SAVET: Pre nego što pođete na Air Serbia let u drugu zemlju, obezbedite da ispunjavate sve regulacijske zahteve države u koju putujete. Možete koristiti službeni veb sajt vlasti.

 

Air Serbia dozvoljeni prtljag i naknade

Air Serbia putnici koji lete ekonomskom klasom smiju sa sobom poneti jedan deo prijavljenog prtljaga težine do 23 kg. Maksimalne dimenzije su 158 cm dužine, širine i visine. U biznis klasi, Air Serbia putnici smiju poneti 2 dela prtljaga, svaki maksimalne težine do 23 kg. Maksimalna veličina je 158 cm. Sav prtljag koji možete poneti uz sebe mora moći stati u prostore za prtljag iznad sedišta ili ispod sedišta putnika.

Upamtite da se naknada za prtljag naplaćuje dodatno za višak prtljaga, skladno određenom letu i destinaciji.

 

Air Serbia prijava

Air Serbia nudi onlajn prijavu za svoje letove u Abu Dabi, Amsterdam, Beograd, Bejrut, Bukurešt, Dizeldof, Istanbul, London i Prag. Putnici se moraju prijaviti najkasnije 36 sati pre poletanja. Onlajn prijava se zatvara jedan sat pre poletanja. Za putnike s prijavljenim prtljagom, standardnih zahtev jeste da dođu na aerodrome najmanje dva sata pre vremena poletanja.

 

  • JFK

Air Serbia koristi Terminal 4 na JFK aerodromu, ali se terminal nekada može menjati, pa ako želite leteti u Nju Jork s ovim avio prevoznikom, preporučljivo je da proverite svoj terminal.

 

Prevoz do aerodroma Nikola Tesla

Središte Air Serbia na aerodromu Nikola Tesla se nalazi 18 km zapadno od Beograda. Putnici mogu doći do aerodrome autom, autobusom, taksijem, iznajmljenim autom ili namenskim prevozom iz Beograda.

Postoji 20 agencija za iznajmljivanje auta na aerodromu Nikola Tesla, te mnogo taksi udruženja koji voze blizu terminala.

Pored usluga iznajmljivanja auta, postoje tri autobuske linije koje pokrivaju rute od aerodrome do trga Zeleni venac u centru grada. Prosečno vreme potrebno da dođete od aerodrome do Beograda autobusom je oko 30-40 minuta.

Vanjska parking mesta se nalaze blizu zgrade terminala, a rade 24 sata bez prekida i nude lako dostupna parking mesta.

 

Air Serbia kašnjenja i otkazivanja letova

Kao i svaka druga avio kompanija, Air Serbia takođe ima probleme s kašnjenjem i otkazivanjem letova. Međutim, u poređenju s prometnijim avio kompanijama, procenat dolaska na vreme ove kompanije je viši od proseka. U slučaju dužih kašnjenja, otkazivanja i onemogućavanja ukrcanja na let, Air Serbia obaveštava svoje putnike kome trebaju proslediti sva potraživanja vezana za prava avionskih putnika.

Međutim, ako je vaš Air Serbia let kasnio ili je otkazan, možete preskočiti kontaktiranje Air Serbia i direktno proveriti imate li pravo na kompenzaciju korišćenjem našeg kalkulatora za kompenzaciju. Ovaj alat je jednostavan za korišćenje, a pokazaće da li možete tražiti kompenzaciju za vaš let.

Potraživanje kompenzacije se može podneti direktno sa SkyRefund početne stranice ako znate da se desilo ozbiljno zakašnjenje ili otkazivanje leta ili vam je onemogućeno ukrcavanje na let.

 

Proveri moj let


U slučaju oštećenja vašeg prtljaga ili drugih nepravilnosti vezanih za vaše lične stvari tokom Air Serbia leta, trebate to prijaviti odmah nakon sletanja i kontaktirati lokalni odel za ispostavu prtljaga/izgubljeno i pronađeno na aerodromu. Dobra mera predostrožnosti je da pre putovanja uzmete putno osiguranje koje pokriva izgubljeni prtljag, medicinske troškove, otkazivanje leta, nezgode i druge neprilike tokom putovanja avionom.

Air Serbia u nedavnim vestima

 

Air France

Prema najavi iz 2018., Air Serbia će imati više konkurencije za putnike iz Srbije, jer se Air France planira vratiti u Beograd nakon nekoliko godina odsustva. Ukupno 21 Air France let treba pokrivati vazdušne rute između Beograda i Pariza nedeljno, od marta 2019. Povratak Air France u Srbiju znači da će avionski putnici u Srbiji imati više opcija prilikom izbora avio kompanije, uz hiljade destinacija koje pokriva Air France.

AtlasGlobal

Srbijanski avio prevoznik je nedavno uspostavio partnerstvo deljenja kodova s turskim avio prevoznikom AtlasGlobal. Turski KK kod je sada dodat na Air Serbia letove između glavnih gradova Beograda i Sarajeva, Praga, Beča i grada Tivat. Air Serbia takođe održava kodove AtlasGlobal-ovih letova između Beograda i Istanbula. Putnici ova dva avio prevoznika će najverovatnije moći nagomilati pređene kilometre na deljenim letovima od strane Air Serbia i AtlasGlobal avio kompanija.

 

Etihad

Štaviše, prema još jednoj nedavnoj najavi – Etihad neće obnoviti svoj ugovor o upravljanju s ovom avio kompanijom, iako planira zadržati 49% udela u Srbijanskom nacionalnom avio prevozniku. Krajem 2018. godine je takođe najavljeno da će Etihad-ovi predstavnici napustiti Air Serbia. Duncan Navsmith, predstavnik Etihada i privremeni direktor Air Serbia će zadržati svoju poziciju u upravi do 31. decembra 2018.

 

Air Serbia povlači Boeing flout do 2020. godine

Prema nezvaničnim izveštajima, AirSerbia će povući svoja tri Boeing 737-300 klasična aviona do 2020. godine. B737 su bili jedni od najpopularnijih Boeing aviona tokom 80-tih godina prošlog veka i proizvodili su se do 1999. godine. Tokom ovog perioda, Boeing je dobio preko 1,000 narudžbi za proizvodnju. Do danas je B737 najstariji Boeing koji se još uvek upotrebljava na starom kontinentu. 

 

Zvaničnik za odnose s organima i organizacijama vlasti Air Serbia, Branislav Malović, opisuje B737 koji je trenutno u upotrebi kao jedan od prvih aviona u svojoj klasi koji je prevozio putnike u Evropi. Sva tri B737 u Air Serbia floti su sada stara preko tri decenije. Međutim, većina ih nije u potpunosti iskorišćenja, jer su dugo vremena bili stacionarni tokom 1990-tih.


Koji kriterijumi određuju da li imate pravo na naknadu štete?

Ukoliko je Vaš let otkazan ili kasnio više od 3 sata (u odnosu na dolazak u krajnje odredište) Vi imate pravo na zakonom predviđenu naknadu štete. Potrebno je jedino da je Vaš let obavila evropska avio-kompanija ili da je avion poleteo sa aerodroma na teritoriji Evropske unije. Naši pravni stručnjaci mogu ponuditi svoje profesionalne usluge, braniti Vaša prava i pomoći Vam da dobijete svoju naknadu štete za kašnjenje Vašeg leta.

.

Proveri moj let

 

Informacija o avio-kompaniji Air Serbia

U trenutku svog osnivanja u 2013. godini, Air Serbia je postala direktni naslednik kompanije Jat Airways i srpski nacionalni avio-prevoznik. Vlasništvo avio-kompanije je podeljeno između srpske vlade i kompanije Etihad Airways, druge najveće avio-kompanije u UAE. Zato je i prvi let koji je avio-kompanija Air Serbia obavila bio na relaciji između Aerodroma Beograd (BEG) i Abu Dabija (AUH). Flotu avio-kompanije Air Serbia čini 15 aviona.


Reference o avio-kompaniji Air Serbia

Prema vodećem sajtu za rangiranje avio-kompanija Skytrax, Air Serbia ima rejting 7/10 bodova, a ocene avio-kompanije za komfor, usluge i suodnos između kvaliteta i cena letova izuzetno su pozitivne.

 

Informacije o prevozu i prtljagu

Economy White tarifa avio-kompanije Air Serbia dozvoliće Vam da putujete s ručnim prtljagom, ali sa tarifama Economy Blue ili Red moći ćete da čekirate kofer težine do 23 kilograma ili dva kofera, ukoliko letite u SAD.

Putnici koji putuju u biznis klasi imaju mogućnost čekirati dva kofera do 32 kilograma na svim letovima avio-kompanije Air Serbia.