Naknada za kašnjenje leta Air Serbia

Air Serbia – kašnjenje leta

Air Serbia je ovog leta bila na 5. mestu po broju problematičnih letova na SkyRefund rang listi. U proseku, jedan od 20 letova je bio odložen ili otkazan.

EU261/04 uredba je Evropske unije koja uređuje prava putnika u vazdušnom saobraćaju. U skladu s njom, ukoliko za kašnjenje leta odgovornost snosi Air Serbia, možete imati pravo na naknadu štete. Iako Srbija nije zemlja članica Evropske unije, EU261 se primenjuje i na zemlje potpisnice ECAA sporazuma, među kojima je i Srbija, za sve letove koji polaze iz ECAA prostora ili iz treće zemlje, ali koje obavlja avio-kompanija registrovana u ECAA prostoru.

Naknada kašnjenja leta Air Serbia

Jedan od ključnih kriterijuma koji određuju imate li pravo na odštetu za kašnjenje leta jeste trajanje kašnjenja.

• Da biste imali pravo na odštetu, morate stići na svoje krajnje odredište s kašnjenjem jednakog ili dužeg trajanja od 3 sata.
• Ukoliko se desi kašnjenje od 2 sata ili više, ipak, imate pravo na zbrinjavanje – hranu i osveženja. Ukoliko vam avio-kompanija ne obezbedi vaučere, možete joj naplatiti sve troškove za hranu i napitke za vreme čekanja. Kao dokaz za učinjene troškove, međutim, morate čuvati račune.
• U slučaju kašnjenja od preko 5 sati, putnici imaju pravo otkazati let i zatražiti refundaciju pune cene karte po kojoj je kupljena. Ukoliko se, ipak, odlučite da nastavite svoje putovanje, to ne ukida vaše pravo na naknadu.

Dužina leta i iznos naknade za kasnjenje leta Air Serbia

Iznos naknade štete za kašnjenje leta računa se u odnosu na dva parametra – dužina leta i trajanje kašnjenja.

• Za sve letove dužine do 1, 500 kilometara, u slučaju kašnjenja od preko 3 sata, možete imati pravo na odštetu u iznosu od €250 (oko 29,000 dinara).
• Za letove dužine između 1, 500 i 3, 500 kilometara, u slučaju kašnjenja od preko 3 sata, imate pravo na odštetu u visini od €400 (oko 46,400 dinara).
• Za letove dužine preko 3, 500 kilometara, u zavisnosti od trajanja kašnjenja i rute, možete imati pravo na odštetu do €600 (oko 69,600 dinara).

Dakle, ukoliko letite od Beograda (BEG) do Milana (MXP), a vaš let zakasni preko 3 sata, možete imati pravo na 250 € (oko 29,000 dinara) naknade. Ako pak putujete u Oslo (OSL), koje je udaljeno 1800 kilometara od Beograda, vaša odšteta iznosila bi 400 € (oko 46,400 dinara). A u slučaju da letite u Njujork (JFK) i vaš let zakasni preko 4 sata, možete zatražiti naknadu u iznosu od 600 € (oko 69,600 dinara).  

Vredi zakasniti

Možeš dobiti do 600 € naknade štete

Proveri svoju naknadu štete

Air Serbia – otkazivanje leta

Uredba EU261/04 uređuje takođe i slučajeve otkazivanja letova garantujući pravo na naknadu svim putnicima koji putuju unutar ECAA prostora kao i onima sa dolaskom u ECAA prostor kada let obavlja avio-kompanija registrovana u zemlji unutar ECAA prostora.

Kako obavest o otkazivanju leta Air Serbia utiče na naknadu?

Nisu svi slučajevi otkazivanja leta isti. Vreme primanja obavesti o otkazivanju leta je od ključnog značaja. Avio-kompanija neće biti dužna isplatiti naknadu ukoliko vas je o otkazivanju obavestila:

• Najmanje 14 dana pre vremena polaska po redu letenja (Uprkos tome, avio-prevoznik vam mora ponuditi alternativan let do vašeg krajnjeg odredišta ili refundaciju iznosa neiskorišćene karte);
• U roku od 14 do 7 dana pre vremena polaska po redu letenja i ponudila vam alternativan let koji vam omogućava polazak najviše 2 sata pre vremena polaska po redu letenja i dolazak na krajnje odredište unutar 4 sata posle vremena dolaska po redu letenja;
• U roku od 7 dana pre vremena polaska po redu letenja i ponudila vam alternativan let koji vam omogućava polazak najviše sat vremena pre polaska po redu letenja i dolazak na krajnje odredište unutar 2 sata posle vremena dolaska po redu letenja.

Kako dužina leta utiče na naknadu za otkazivanje leta Air Serbia?

U zavisnosti od kilometraže leta, možete imati pravo na naknadu u vrednosti od €250 (oko 29,000 dinara) do €600 (oko 69,600 dinara). 

Prepreke u ostvarivanju prava u slučaju kašnjenja ili otkazivanja leta Air Serbia

Uredba 261/04 donesena je u cilju definisanja i odbrane prava putnika u Evropske unije, pa se ona, samim tim, primenjuje i na srpske putnike koji lete unutar EU ili čiji let polazi iz EU. To označava da u slučaju kašnjenja ili otkazivanja leta Air Serbia sa polaskom iz zemlje članice EU vi možete imati pravo na naknadu.

Međutim, uprkos tome što je Republika Srbija većinu odredbi EU261/04 uvela u svoje zakonodavstvo, zbog sinhronizacije nadležnosti Suda Evropske unije u Srbiji, postoji izvesna pravna nesigurnost oko prava putnika na polaznim letovima avio-kompanije Air Serbia iz Srbije.

Pored toga, sam proces ostvarivanja vaših putničkih prava, u slučaju eligibilnosti, ume da bude jako spor i naporan. Takođe, morate imati u vidu da Air Serbia određuje veoma kratak rok za podnošenje reklamacije u slučaju kašnjenja ili otkazivanja leta od tek 90 dana. 

Vredi zakasniti.

Možeš dobiti do €600 naknade štete.

Proveri svoju naknadu štete

Zašto odabrati SkyRefund?

Dakle, prava putnika u slučaju kašnjenja i otkazivanja leta dobro su regulisana u Evropi, ali postoje neki detalji njene primene u Srbiji koji bi mogli otežati ostvarenje vaših prava. Pored toga, avio-kompanije znaju pretvoriti proces podnošenja reklamacije u administrativnu noćnu moru kako bi obeshrabrili putnike u nastojanju da ostvare svoja prava. Stoga je najbolje da se obratite stručnjacima u toj oblasti.

SkyRefund je kompanija s dugogodišnjim iskustvom u pružanju pomoći putnicima u slučaju kašnjenja i otkazivanja leta. Naš tim stručnjaka za avio-patente sarađuje s vodećom firmom za transportno pravo i spremni smo da preduzmemo sve pravne korake kako bismo vam pomogli da dobijete svoju naknadu štete.

Poverite svoj slučaj nama, a mi ćemo umesto vas voditi svu korespondenciju s avio-kompanijom i nadležnim nadzornim telima. Kontaktiraćemo vas kada se budemo izborili za vašu odštetu. Ništa ne rizikujete i ništa ne gubite, jer ćemo vam svoje usluge naplatiti jedino u slučaju uspešnog ostvarenja vaših prava. Naša provizija iznosi 35% tražene i dobijene naknade. Ukoliko ne uspemo da vam pomognemo, ne dugujete nam ništa.